Unter die Rubrik häufige Fehler einer 3CX Telefonanlage führen wir bei uns im Support derzeit folgendes Problem:

Die 3CX Telefonanlage ist erreichbar (Webbrowser & Mobile Handy App funktionieren), die Endgeräte (Tischtelefon & DECT Telefon) funktionieren allerdings nicht.

Häufige Ursache

Die Telefonanlage funktioniert reibungslos, aber die Endgeräte können keine Verbindung mit der Anlage aufbauen. Dies liegt häufig daran, dass der SBC nicht erreichbar sind.

Was ist ein SBC?

Der SBC ist das lokale Gegenstück zur Cloud Telefonanlage. Bei unseren Kunden sind dies meistens Geräte der Firma Shuttle, die im Serverschrank / Netzwerkschrank positioniert sind. Sie sehen meistens wie folgt aus:

Wie kann das Problem behoben werden?

Prüfen ob alle Kabel im Gerät sind und das Gerät läuft. Häufig ist das Gerät aus, oder es wurde abgesteckt. Im Fehlerfall einfach wieder anstecken und anschließend nochmal auf den Power Button (rot) klicken.

Das Problem tritt weiterhin auf, oder Sie sind auf der Suche nach einem professionellen Anbieter für 3CX-Telefonanlagen? Kontaktieren Sie uns um gemeinsamen den Fehler zu finden!