Auch wenn wir grundsätzlich ausschließlich hochwertige Ware verkaufen ist ein Defekt natürlich nie ausgeschlossen. In diesem Fall meistens ein Termin mit dem Lenovo Support notwendig. Je nach Endgerät und Kaufdatum kommt der Lenovo Techniker kurzfristig kostenfrei direkt zum Enduser um das defekte Gerät zu reparieren. 

Selbstverständlich können wir als Deeken.Technology GmbH diese Termine vereinbaren, allerdings ist es häufig einfacher wenn dies der Enduser selbst macht, da wir die zeitliche Verfügbarkeit für Terminabsprachen unserer Kunden häufig nicht kennen.

Um einen Garantiefall bei Lenovo zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Anleitung

1. Seriennummer des Endgeräts herausfinden (dieser steht z.B. unter dem Gerät)
   
   
2. Die Lenovo Support Seite öffnen: https://support.lenovo.com/de/de
   
   
3. Auf PC klicken
   
   
   
   
4. Seriennummer des Endgeräts in der Suche eingeben. Anschließend auf weitere Suche klicken.
   
   
   
   
5. Anschließend auf das entsprechende Gerät klicken und auf Garantien anzeigen klicken.
   
   
   
   
6. Links unten in der Leiste kontaktieren Sie uns klicken.
   
   
7. Anschließend den Punkt "Eine Service Anfrage stellen"  auswählen.
   
   
8. Formular ausfüllen
   Problemtyp = Hardware
   
   Diagnosecode: sofern eine Fehlermeldung vorhanden ist, kann diese hier eingetragen werden.
   Beschreibung: Bitte möglichst genau das Problem beschreiben.
   
   Anschließend bitte Ihre Kontaktdaten und Ihren Standort eintragen unter dem Sie erreichbar sind.
   
   
9. Nun wird sich ein Lenovo Techniker mit Ihnen in Verbindung setzen.