Seit einigen Monaten ist die neue 3CX V20 veröffentlicht und löst damit die 3CX V18 ab. Wir haben uns bisher ein bisschen Zeit mit den Updates gelassen um die "Kinderkrankheiten" abzuwarten und auf eine stabile Version von 3CX V20 zu warten.

Mittlerweile gibt es aus unserer Sicht eine relativ stabile Version der V20, so dass auch wir nun mit dem 3CX Update Prozess bei unseren Kunden starten.

Neue Features

Spannend für das Update sind aus unserer Sicht die neuen Features, die Version V20 enthält:

• Deutliche Steigerung der Sicherheit durch neue Sicherheitsfeatures
• Neues natives Windows Softphone, welches über den Microsoft Store abrufbar ist
• Integration von KI Grundlagen
• Neue Adminkonsole
• Kürzere, leichter zu merkende, URL
• Berechtigungen auf Abteilung- / Gruppenebene
• Überwachung der VoIP-Qualität

Neben den bisher verfügbaren Features sind aus unserer Sicht vor allem noch folgende angekündigte Features interessant:

• Neue Reporting Funktion über Grafana
• Neue Microsoft Teams Integration

Update Fristen

Neben den oben genannten neuen Features sollte das Update ebenfalls durchgeführt werden um die Lauffähigkeit der 3CX Telefonanlage zu gewährleisten. 3CX hat hierzu Stand 17.05.2024 folgende Fristen für die Migration veröffentlicht:

Fristen für V18-Updates:

• Nach Juli 2024 werden keine weiteren Debian 10-Sicherheitsupdates veröffentlicht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich hinter einer Firewall befinden und überwachen Sie Ihre Instanz.
• Android PUSH wird Ende 2024 nicht mehr funktionieren.
• Apple PUSH wird im April 2025 nicht mehr funktionieren.
• 3cx plant keine weiteren Updates für V18.

Fristen für V20:

• Hosted by 3CX - 1. September 2024.
• Free 4SC Lizenzen - Führen Sie ein Upgrade auf V20 durch und registrieren Sie sich vor dem 1. Juli 2024.

Update Herausforderungen

Neben den neuen Features und Fristen gibt es allerdings mehrere Dinge, die beim Update auf die 3CX V20 zwingend beachtet werden sollten:

• Alle Nebenstellen müssen nun eine eindeutige Email haben
  Es können nicht mehr mehrere Nebenstellen die gleiche E-Mail Adresse nutzen.
• Zeiten und Feiertage sind nun an Gruppen gebunden und nicht mehr an externe Nummern
• Provisionierte Telefone die vorher als "angekündigtes Vermitteln/Makeln" konfiguriert warden (bzw alle SNOM Telefone) sind nun standard-mäßig auf direkt vermitteln, dies muss wieder angepasst werden
• Es kann sein das vorher vorhandene "Digitale Rezeptionisten" neu erstellt werden müssen. Da sie teilweise aus unbekannten Gründen nicht editierbar sind.

Sollten Sie weitere Fragen zum neuen 3CX V20 Update haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Weiterhin bieten wir Ihnen gerne Unterstützung in diesem Bereich an. Als 3CX Partner verkaufen wir komplette 3CX Installationen inkl. Hosting, Wartung sowie die dazugehörigen SIP-Trunks. Im Bereich Telefonie sind wir Ihr Partner!