Anleitung zur Behebung des Microsoft 365 Authentifizierungsfehlers [657rx]

Bei der Nutzung von Microsoft 365 kann es gelegentlich zu Authentifizierungsfehlern kommen, die den Zugriff auf wichtige Anwendungen wie Outlook beeinträchtigen. Ein häufiger Fehlercode ist [657rx], der sich durch folgende Symptome äußern kann:

Update vom 11.02.2025:

Fehlermeldungen bei Microsoft mit dem Fehlercode 8018001C sowie [7q6cl] scheinen mit der gleichen Lösung dieser Anleitung behoben zu werden.

• Login-Probleme: Der Nutzer kann sich nicht erfolgreich bei Microsoft 365 auf dem Computer / Server anmelden.
• E-Mail-Probleme: E-Mails können in Outlook weder empfangen noch versendet werden.

Ursache des Fehlers

In vielen Fällen tritt der Fehler [657rx] auf, weil bestimmte DNS-Einstellungen in der Domain fehlen oder falsch konfiguriert sind. Insbesondere fehlen oft die CNAME-DNS-Einträge für enterpriseenrollment und enterpriseregistration. Diese Einträge sind essentiell für die ordnungsgemäße Authentifizierung und Kommunikation zwischen den Microsoft 365-Diensten und Ihrer Domain.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

1. Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center
   Melden Sie sich mit Ihren Administrator-Anmeldedaten beim Microsoft 365 Admin Center an.
   Navigieren Sie zum Domains-Bereich, um die DNS-Einstellungen Ihrer Domain zu verwalten.
2. Überprüfung der DNS-Einträge
   Wählen Sie die betroffene Domain aus der Liste aus.
   Überprüfen Sie, ob die folgenden CNAME-Einträge vorhanden sind:
   enterpriseenrollment
   enterpriseregistration
3. Hinzufügen der fehlenden CNAME-Einträge
   Falls die oben genannten Einträge fehlen, fügen Sie diese wie folgt hinzu:
   
   - Loggen Sie sich bei Ihrem Domain Provider ein.
   
   - Navigieren Sie in die DNS Einstellungen.
   
   - Wählen Sie den CNAME-Typ aus.
   
   Geben Sie die folgenden Informationen ein:
   
   Name: enterpriseenrollment
   
   Wert/Ziel: (Bitte den Wert aus dem Portal von Microsoft 365 nutzen)
   
   Name: enterpriseregistration
   
   Wert/Ziel: (Bitte den Wert aus dem Portal von Microsoft 365 nutzen)
   
   Speichern Sie die Änderungen.
4. Warten auf die DNS-Propagation
   DNS-Änderungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie weltweit vollständig propagiert sind. In den meisten Fällen ist der Fehler nach einigen Stunden behoben.
5. Überprüfung der Fehlerbehebung
   Versuchen Sie erneut, sich bei Microsoft 365 anzumelden.
   Prüfen Sie, ob Sie nun E-Mails in Outlook senden und empfangen können.

Was tun, wenn der Fehler weiterhin auftritt?

Sollte der Fehler [657rx] nach 24 Stunden immer noch bestehen, stehen wir von der Deeken.Technology GmbH Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

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Unser Support-Team analysiert Ihr Problem und unterstützt Sie bei der schnellen und effektiven Behebung des Fehlers.