DOCBOX Dokumente werden nicht in DATEV Unternehmen Online übertragen

In der Kategorie häufige Probleme bei DOCBOX in Kombination mit DATEV Unternehmen Online gehen wir heute auf das Problem ein, dass Belege nicht automatisch von DOCBOX in DATEV Unternehmen Online übertragen werden.

Der Fehler kann auch durch eine Mail von DOCBOX bemerkt werden, die häufig wie folgt aussieht:

Problem: Die DATEV Anbindung zu DOCBOX ist aufgrund eines Fehlers abgebrochen.

Problemursache: Es wurde z.B. ein Beleg während einer Störung im DATEV Rechenzentrum übertragen, was zu einem Fehler geführt hat.

DATEV Störungen im Rechenzentrum können Sie unter folgendem Link feststellen: https://www.datev-status.de

Problemlösung: DATEV Anbindung neu herstellen

1. In DOCBOX als Administrator einloggen
2. Administration -> Module -> Autoexport (FiBu/DATEV) aufrufen
3. Anschließend die jeweilige DATEV Anbindung bearbeiten
   
4. Anschließend auf Mit DATEV verbinden klicken
   
5. Im nächsten Schritt öffnet sich ein DATEV Fenster. Dort muss nach dem Login mit der Smartcard oder dem Smartlogin die Berechtigung bestätigt werden.
   
6. Nun sollte DATEV wieder erfolgreich verbunden sein

Sie haben Probleme mit DOCBOX oder DATEV? Wir sind sowohl DOCBOX, wie auch DATEV Solution Partner. Profitieren Sie von unserem Wissen und kontaktieren Sie uns noch heute!